Тезис 1. «Корпоративная культура роскошь во время кризиса»
Несмотря на гигантское количество книг, лекций и исследований на тему корпоративной культуры и ее влияния на результаты работы компаний, подавляющее большинство собственников и руководителей по-прежнему продолжают считать корпоративную культуру красивой фишкой, придуманной консультантами для вытягивания денег из бизнеса.
К сожалению, в более чем 80% случаев работа в области корпоративной культуры приводит исключительно к внешним изменениям – поменяли бренд, придумали ценности, ввели дресс-код, оформили офис и т.д. То есть, по сути, в компании мало что поменялось – только внешняя оболочка стала более красивой и нарядной. Такая корпоративная культура, действительно, крайне мало что дает для бизнеса.
Те компании и руководители, которые понимают истинное назначение корпоративной культуры и используют в своей работе, видят реальную отдачу от эффективной культуры в период кризиса. Культура – это рассол, цемент, клей – называйте как хотите – она помогает не просто связывать людей в единой целое, но и направлять их в преодолении трудностей, не силой заставлять искать новые решения, а благодаря внутреннему ощущению личной важности и значимости общего дела для каждого сотрудника.
Именно во время кризиса культура проявляется в полной своей силе – если есть истинные ценности, разделяемые всеми сотрудниками, то они не заставят себя ждать, а все внешнее и наносное исчезнет как пыль от сквозняка. Кризис – это прекрасный стресс-тест на эффективность корпоративной культуры.
Тезис 2. «Корпоративная культура требует больших финансовых вложений»
Действительно, если посмотреть на стоимость услуг консультантов и бизнес-тренеров, занимающихся проектами в области развития корпоративной культуры, то сложно не признать факт, что культура – удовольствие не для бедных.
Однако в то же самое время нужно признать и тот факт, что сами руководители и собственники бизнесов привыкли к тому, что все можно купить, достаточно только за это заплатить «хорошие» деньги. По сути, они сами стали заложниками общества потребления, отстранившись от решения вопросов, которые в принципе нельзя делегировать и передавать на исполнение, тем более внешним консультантам.
Представьте себе, что вы отец или мать в большой семье, детей много, а бытовых проблем еще больше. И в определенный момент вы понимаете, что семья превращается для вас в обузу – все чего-то хотят от вас, никто ничего не хочет делать со своей стороны, начинаются ссоры, слезы, конфликты – и вот вы оказываетесь в ситуации, когда нужен психолог, чтобы разобраться со всеми навалившимся проблемами.
В бизнесе примерно все то же самое (с некоторыми оговорками, конечно). Поэтому, чтобы проблемы не накатывали волной и сотрудники не занимали иждивенческой позиции, важно и нужно регулярно заниматься корпоративной культурой. А для этого нужны не столько деньги, сколько личное время самого собственника, первого лица и топ-команды. Именно их включенность важна для работы с корпоративной культурой, а внешние консультанты могут только подсказать, что и как лучше сделать, чтобы был результат.
Тезис 3. «Корпоративная культура отнимает время от основных целей и задач»
Если вы собственник или топ-менеджер компании и понимаете, что культура действительно влияет на ваши бизнес результаты (продажи и выручка растут, издержки, травматизм и абсентеизм сокращаются) и для работы с ней нужны не заоблачные финансы, а ваша личная вовлеченность, то поверьте на слово, вы всегда найдете в своем личном графике время на то, чтобы каждый день хотя бы 30 минут уделять вопросам, связанным с вашей корпоративной культурой. Что это значит на практике – 30 минут в день заниматься культурой?
Во-первых, вы лично четко должны знать ключевые ценности, смыслы, принципы или правила вашей компании (выберите подходящий для вас вариант), которые вы сформировали или считаете крайне важными для успешности вашего бизнеса. Если вы чего-то не знаете или не понимаете, то и управлять этим вы не можете.
Во-вторых, будьте внимательны к деталям всего происходящего вокруг вас и лично с вами: кто и как общается в вашем офисе, как проходят ваши совещания, как быстро принимаются и воплощаются решения в жизнь, как вы реагируете на ошибки подчиненных и как благодарите их за хорошую работу. Ваши ценности и правила должны пронизывать ваше поведение и поведение ваших подчиненных повсюду, где бы вы или они ни находились и что бы ни делали.
В-третьих, хотя бы один-два раза в день давайте кому-то из своего окружению обратную связь относительно того, насколько его или ее поведение / поступок соответствовал правилам и ценностям компании. При этом важно не только обращать внимание на негативные моменты, но и заставлять себя видеть положительные проявления и также их отмечать. Уже через месяц такого упражнения вы заметите, как ваше окружение начнет меняться, как люди начнут иначе реагировать и вести себя. А ведь вы для этого потратили в день менее 30 минут времени!
Заключение
Конечно, ждать быстрых изменений в корпоративной культуре компании не нужно. Это длительный процесс, требующий времени. Как хороший спиртной напиток (вино, коньяк, виски) требуют длительной выдержки, так и корпоративная культура не терпит спешки и громких лозунгов. Важно понимать, что нельзя заниматься корпоративной культурой, когда все хорошо и нет кризисов, тогда это уже не настоящая корпоративная культура, а именно внешний фасад или обертка. Культурой нужно заниматься постоянно, каждый день и тогда в кризис вы почувствуете ее эффект и влияние на ваш бизнес и состояние команды.
